2025年4月11日 潍坊讯
潍坊市奎文区政务服务中心近期创新推出“民生小店一件事”审批服务模式，通过整合流程、简化材料、延伸服务，为近5万家个体工商户提供“一站式”高效审批，助力小微商户快速落地经营，成为优化区域营商环境的又一亮点举措。
流程再造：从10天到1天的速度飞跃
奎文区聚焦高频民生小店类型，将“开面馆、开零食店、开咖啡店”等10类经营场景涉及的“企业设立登记、发票领用、银行预约开户”等事项整合为“一次提交、并联审批”。通过跨部门协作，审批环节由10个优化至3个，申报材料从18份压减至6份，审批时限从10个工作日缩短至1个工作日。以开办餐饮店为例，群众仅需提交一次材料，即可完成多部门联审联办，办理环节从4个整合为1个，效率提升70%以上。
线上线下融合：打造一站式服务平台
依托政务大厅“优商工坊·高效办成一件事”专区，奎文区为小微商户提供线上线下融合服务。线上推出“云踏勘”平台，商户通过视频连线即可完成现场核验，今年已有800余名群众享受“零跑腿”便利；线下设置4个专窗，配备“首席审批服务官”全程帮办，实现40项“一件事”集成快办。此外，政务服务智能一体机进驻20个基层站点，1400余项业务可“就近办、自助办”。
服务延伸：从窗口到商圈的贴心触达
针对小微商户“证照到期易遗漏”的痛点，奎文区推出“证前指导、证后提醒”服务，通过主动回访、电话告知等方式避免商户因疏忽导致经营中断。同时，政务服务下沉至泰华商圈等15个基层站点，商户在“家门口”即可办理营业执照、社保参保等50项高频业务。某动物保健品公司负责人表示：“证件到期前收到提醒，这样的服务既省心又暖心！”
民生答卷：小切口推动大幸福
“民生小店关联着百姓生计，审批效率直接影响群众对营商环境的感受。”奎文区审批服务局局长张传俭表示，未来将深化“权属备案登记”“首店经济一类事”等改革，构建“10分钟优商服务圈”，让政务服务更贴近市井烟火。
结语
从“一碗馄饨”到“一张社保卡”，奎文区以“民生小店一件事”为切口，将群众“心声”转化为服务创新的“民生答卷”。随着改革持续深化，更多小微商户将感受到“奎文速度”与“奎文温度”，为区域经济注入活力。
