潍坊寒亭区创新织密社会救助网:数字化提速、机制护航、专业增温

  潍坊寒亭区创新织密社会救助网:数字化提速、机制护航、专业增温

  近年来,潍坊寒亭区始终将民生保障作为社会治理的核心课题,通过一系列创新举措织密社会救助网络,让政策阳光照进每一个困难家庭的角落。从优化服务流程到引入专业力量,从强化临时救助到构建长效机制,寒亭区正以务实行动诠释"为民解困"的深刻内涵。

  “零跑腿+指尖办”:救助服务驶入数字化快车道

  在寒亭区,困难群众申请社会救助不再需要反复跑部门、递材料。通过深化"放管服"改革,该区打造"线上+线下"融合服务体系,群众可通过手机提交申请,工作人员后台并联审核,将传统流程压缩60%以上。这种"数据多跑路、群众少跑腿"的模式,就像为救助服务装上了高速引擎,特别为行动不便的残疾人、独居老人等群体解除了奔波之苦。家住固堤街道的王大娘通过手机APP完成低保申请后感慨:“以前听说办手续要跑七八个地方,现在动动手指就等着工作人员上门核查,真是想到了老百姓心坎里。”

  “三强化三到位”机制:为突发困难撑起应急伞

  面对群众因病、因灾等导致的突发性困境,寒亭区创新建立"强化主动发现、强化快速响应、强化精准施策"的工作机制,确保"救助对象排查到位、救助政策落实到位、救助效果跟踪到位"。这套机制如同为社区编织了一张24小时待命的安全网,社工和网格员通过日常走访及时捕捉困难线索。2023年寒亭区累计实施临时救助217人次,从申请到发放救助金平均仅需3个工作日,比规定时限缩短70%。张松峰一家因火灾导致房屋损毁后,街道当天启动紧急救助程序,不仅提供临时住所,还协调慈善组织对接重建资源。

  专业社工力量:让救助服务更有温度

  寒亭区民政局登记注册的德信社会工作服务中心,正成为社会救助体系中的重要专业力量。这些持证社工不仅提供心理疏导、资源链接等个性化服务,更通过课题研究为政策优化提供智库支持。在开元街道,社工团队设计的"暖阳陪伴计划"已为43户失独家庭建立长期帮扶档案,定期提供健康监测、节日慰问等服务。这种"物质+服务"的复合救助模式,就像为受助者配备专属生活管家,真正实现从"生存型救助"向"发展型救助"转变。

  人才筑基:锻造社区救助先锋队

  为提升基层服务能力,寒亭区2022年一次性招录82名城市社区工作者,全部经过社会政策、沟通技巧等系统培训。这些新鲜血液注入后,社区救助工作呈现出"网格更密、响应更快、施策更准"的新气象。新入职的社工李婷在走访中发现低保户老周家的孩子面临辍学风险,立即启动教育救助联动机制,最终通过"慈善+政府"多源资助让孩子继续学业。这支年轻化、专业化的队伍,正在用脚步丈量民情,成为群众身边的"政策活字典"。

  立体化网络:多元主体共绘爱心同心圆

  寒亭区的救助实践打破了政府单打独斗的传统模式,逐步形成"政府主导、社会参与、市场补充"的多元协作体系。区民政局通过购买服务引入12家社会组织参与救助项目,辖区企业则设立"急难救助专项基金"作为政策补充。这种运作模式类似于搭建爱心接力站,每个环节都有专业机构接棒——医疗机构负责健康评估,法律团队提供权益保障,就业服务中心开展技能培训,最终形成救助闭环。

  从技术赋能到制度创新,从力量整合到服务升级,寒亭区用实实在在的举措证明:社会救助不仅是兜底保障的安全绳,更是传递城市温度的传感器。当每一个求助都能得到回应,每一份困境都能遇见援手,这座城市的幸福底色必将更加鲜亮。

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