潍坊寒亭区创新织密社会救助网：数字化提速、机制护航、专业增温

　　近年来，潍坊寒亭区始终将民生保障作为社会治理的核心课题，通过一系列创新举措织密社会救助网络，让政策阳光照进每一个困难家庭的角落。从优化服务流程到引入专业力量，从强化临时救助到构建长效机制，寒亭区正以务实行动诠释"为民解困"的深刻内涵。

　　“零跑腿+指尖办”：救助服务驶入数字化快车道

　　在寒亭区，困难群众申请社会救助不再需要反复跑部门、递材料。通过深化"放管服"改革，该区打造"线上+线下"融合服务体系，群众可通过手机提交申请，工作人员后台并联审核，将传统流程压缩60%以上。这种"数据多跑路、群众少跑腿"的模式，就像为救助服务装上了高速引擎，特别为行动不便的残疾人、独居老人等群体解除了奔波之苦。家住固堤街道的王大娘通过手机APP完成低保申请后感慨：“以前听说办手续要跑七八个地方，现在动动手指就等着工作人员上门核查，真是想到了老百姓心坎里。”

　　“三强化三到位”机制：为突发困难撑起应急伞

　　面对群众因病、因灾等导致的突发性困境，寒亭区创新建立"强化主动发现、强化快速响应、强化精准施策"的工作机制，确保"救助对象排查到位、救助政策落实到位、救助效果跟踪到位"。这套机制如同为社区编织了一张24小时待命的安全网，社工和网格员通过日常走访及时捕捉困难线索。2023年寒亭区累计实施临时救助217人次，从申请到发放救助金平均仅需3个工作日，比规定时限缩短70%。张松峰一家因火灾导致房屋损毁后，街道当天启动紧急救助程序，不仅提供临时住所，还协调慈善组织对接重建资源。

　　专业社工力量：让救助服务更有温度

　　寒亭区民政局登记注册的德信社会工作服务中心，正成为社会救助体系中的重要专业力量。这些持证社工不仅提供心理疏导、资源链接等个性化服务，更通过课题研究为政策优化提供智库支持。在开元街道，社工团队设计的"暖阳陪伴计划"已为43户失独家庭建立长期帮扶档案，定期提供健康监测、节日慰问等服务。这种"物质+服务"的复合救助模式，就像为受助者配备专属生活管家，真正实现从"生存型救助"向"发展型救助"转变。

　　人才筑基：锻造社区救助先锋队

　　为提升基层服务能力，寒亭区2022年一次性招录82名城市社区工作者，全部经过社会政策、沟通技巧等系统培训。这些新鲜血液注入后，社区救助工作呈现出"网格更密、响应更快、施策更准"的新气象。新入职的社工李婷在走访中发现低保户老周家的孩子面临辍学风险，立即启动教育救助联动机制，最终通过"慈善+政府"多源资助让孩子继续学业。这支年轻化、专业化的队伍，正在用脚步丈量民情，成为群众身边的"政策活字典"。

　　立体化网络：多元主体共绘爱心同心圆

　　寒亭区的救助实践打破了政府单打独斗的传统模式，逐步形成"政府主导、社会参与、市场补充"的多元协作体系。区民政局通过购买服务引入12家社会组织参与救助项目，辖区企业则设立"急难救助专项基金"作为政策补充。这种运作模式类似于搭建爱心接力站，每个环节都有专业机构接棒——医疗机构负责健康评估，法律团队提供权益保障，就业服务中心开展技能培训，最终形成救助闭环。