潍坊市人力资源和社会保障局 于2025年4月1日启动“政策惠民直通车”专项行动，通过“线下+线上”立体化宣传矩阵，将社保、公积金、劳动权益保障等民生政策精准送达群众，破解政策落地“最后一公里”难题。
多场景推进政策服务下沉
广场设点：“云端服务站”双轨服务
在人民广场樱花大道设立“党员先锋岗”服务专区，现场办理养老资格认证、医保查询等高频事项47件，为老年群体开辟“绿色通道”实现10分钟快速办结。同步开启“政务直播间”，围绕企业退休待遇、公积金贷款等热点政策直播答疑，吸引超80条在线咨询，推动政策“云直达”。
社区上门：“敲门行动”助企纾困
针对小微企业、个体工商户的灵活就业参保难题，组建“政策轻骑兵”走访北海社区20余家商户，发放《社保公积金政策一本通》90余册，以“一对一”辅导模式详解参保流程和权益，实现政策“面对面算、手把手教”。
招聘会普法：法治护航就业
在人力资源招聘会现场设立政策法规宣传点，发放《劳动权益保护指南》300余份，结合“黑中介”“虚假招聘”等案例详解劳动合同签订、工资支付等17项维权要点，现场解答法律咨询120余人次，构建求职全周期法治防护网。
数智赋能提升服务效能
潍坊人社部门持续深化数字化转型，创新推出“社企直通车”项目，实现企业人事系统与社保经办系统直连，社保增减员、缴费基数申报等高频业务办理时间由3天压缩至15秒，惠及近4万人次，为企业节约超5天/月的人力成本。同时，通过“职工电子档案扫描系统”等全程网办服务，推动退休预审等业务“零跑腿”，2024年以来已为436家企业开通线上服务。
成效与展望
此次专项行动累计服务群众800余人次，解决疑难问题240余件，发放资料940余份，推动政策宣传从“单向灌输”向“双向互动”升级。近年来，潍坊市养老保险参保人数达731.86万，工伤保险覆盖195.5万人，连续5年企业职工养老保险新增参保突破10万人，居民养老保险人均缴费水平提升18.3%。
潍坊市通过“场景化+分众化+智能化”的政务实践，持续擦亮“幸福社保·更好潍坊”服务品牌，为民生保障和营商环境优化注入新动能。
