潍坊市开展大规模出租车年审外检工作提升服务质量树立行业形象

　　为提升潍坊市中心城区巡游出租汽车服务质量，树立行业良好形象，5月12日至22日，潍坊市交通运输局组织开展了大规模出租车年审外检工作。此次检查覆盖奎文区、潍城区、坊子区、高新区等4个行政区域的20家出租车企业，共计1123辆巡游出租汽车接受全面"体检"，相当于每天约有100辆出租车进入"健康筛查"流程。这一规模相当于中心城区运营出租车总量的近八成，体现了管理部门规范行业发展的决心。

　　车容车貌：出租车的"面子工程"不容忽视

　　作为城市流动名片，出租车外观整洁度直接影响乘客的第一印象。本次检查采用"逐车过堂"的方式，重点核查车身漆面完整性、车窗透光率、车门开闭顺畅度等细节。检查人员手持标准化评分表，对存在划痕超过10厘米、车标缺失等问题的车辆当场开具整改通知，要求驾驶员限期修复。一位参与检查的运管人员形象地解释：“就像要求厨师戴好帽子才能进厨房，出租车也必须以最佳状态迎接乘客”。

　　安全设备：筑牢出行"生命线"

　　在车载安全设施检查环节，工作人员重点测试了1123辆车的灭火器有效期、安全带锁扣灵敏度、应急逃生锤配置等情况。特别对使用超过5年的车辆增加电路系统检测项目，防止线路老化引发自燃。数据显示，受检车辆的安全设备合格率达96.7%，未达标车辆主要集中于灭火器压力不足这个小问题上。市公共交通事业发展中心负责人强调：“安全设备就像汽车的’急救包’，宁可百日不用，不可一日不备”。

　　智能终端：给传统服务装上"科技芯"

　　随着行业数字化转型，本次年审新增车载智能终端检测项目。检查人员通过模拟订单测试计价器精度，验证GPS定位响应速度，确保每台设备在0.2秒内完成计费计算。高新区某出租车公司技术主管透露：“新一代终端就像给出租车安上’智慧大脑’，既能防作弊又能实时调度，这次全面检测相当于给系统做了次’杀毒升级’”。据统计，智能设备故障率从2021年改革初期的12%降至现在的3.8%，技术进步显著提升了服务可靠性。

　　政企联动：构建质量提升"共同体"

　　不同于以往"检查-处罚"的单一模式，本次年审建立"发现问题-指导整改-跟踪复查"的闭环机制。交通运输部门联合20家企业成立专项工作组，对存在复杂技术问题的车辆提供上门维修服务。奎文区某出租车司机王师傅表示：“检查人员不仅指出问题，还帮忙联系优惠配件供应商，这种有温度的管理让大家更愿意配合”。这种"服务型监管"模式使整改完成率同比提升22个百分点，达到98.6%的历史新高。

　　市民视角：小变化见证大进步

　　经常打车的李女士近期明显感受到变化："现在出租车座套每周必换，车内再闻不到烟味，司机主动帮忙搬行李的次数也多了。"这些细节改善源于年审标准中对服务软硬件的量化要求，如规定座套更换周期不超过7天，车内空气质量需符合公共场所卫生标准等。交通管理部门通过12328热线收集的乘客满意度调查显示，近期好评率上升至89.3%，投诉量同比下降31%。

　　下阶段，潍坊市将把年审数据接入智慧交通平台，建立出租车"健康档案"系统。通过分析历年检查结果，对高频问题车辆实施重点监控，同时为行业政策制定提供数据支撑。这种"体检-建档-预警"的全流程管理，正推动出租车服务从达标式管理向品质化服务跨越发展。对于市民而言，每一次安全舒适的乘车体验，都是城市公共服务水平提升的最佳注脚。